ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

Наш термін повернення становить 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів з дати отримання, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаний або непошкоджений, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.

Щоб ініціювати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою outlandhills.info@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за адресою: Кловський узвіз, 20, Київ, 02000, Україна.

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки разом з інструкціями щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Товари, відправлені нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання щодо повернення, за адресою outlandhills.info@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, огляньте своє замовлення після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар бракований, пошкоджений або якщо ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

На жаль, ми не можемо прийняти повернення подарункових сертифікатів, спідньої білизни, шкарпеток або інших товарів, перерахованих у Кабінеті Міністрів України № 172.

Обмін

Найшвидший спосіб гарантувати отримання бажаного – це повернути товар, який у вас є, і, після прийняття повернення, зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період охолодження для Європейського Союзу

Незважаючи на вищесказане, якщо товар доставляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснення причин. Як зазначено вище, ваш товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаний або непошкоджений, з прикріпленими бирками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було ваше повернення схвалено. Якщо ваше повернення буде схвалено, кошти будуть автоматично повернені на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що вашому банку або компанії-емітенту кредитної картки також може знадобитися деякий час для обробки та здійснення повернення коштів.
Якщо з моменту схвалення вашого повернення минуло більше 15 робочих днів, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою outlandhills.info@gmail.com.